SAHABATNKRI.COM, PEKALONGAN – Kualitas pelayanan publik di Kantor Wakil Bupati Pekalongan menjadi sorotan setelah ruang pelayanan terlihat kosong tanpa ada petugas yang berjaga saat jam kerja. Kejadian ini terjadi pada Senin, 8 Juni 2026, sekitar pukul 13.24 WIB.
Saat itu, seorang warga datang ke kantor untuk menyampaikan surat yang memiliki kepentingan penting kepada Wakil Bupati. Namun setelah diperiksa ke seluruh ruang pelayanan, tidak ditemukan satu pun petugas yang bertugas melayani kedatangan warga tersebut. Akibatnya, warga tidak dapat menyerahkan dokumen yang telah dipersiapkan.
Ketika dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp, Kepala Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan (Prokopim) Tutik tidak memberikan tanggapan atau keterangan apa pun terkait kejadian tersebut.
“Kami datang untuk menyampaikan surat kepada Bapak Wakil Bupati karena ada kepentingan yang sangat penting. Namun saat tiba, tidak ada satu pun petugas yang berada di ruang pelayanan, padahal ini masih jam kerja resmi,” ungkap very yang datang ke lokasi.
Kondisi kosongnya ruang pelayanan di tengah jam operasional pemerintahan memunculkan pertanyaan mengenai kesiapan dan komitmen dalam memberikan pelayanan publik. Sebagai institusi pemerintah yang menjadi pintu layanan masyarakat, keberadaan petugas selama jam kerja merupakan syarat utama agar pelayanan dapat berjalan lancar dan sesuai harapan.
Masyarakat berharap Pemerintah Kabupaten Pekalongan segera mengevaluasi dan memperbaiki sistem pelayanan di lingkungan Kantor Wakil Bupati. Hal ini agar warga yang datang untuk mengurus administrasi, menyampaikan aspirasi, atau menyerahkan dokumen tidak lagi mengalami kendala dan mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan standar pelayanan publik yang berlaku.
